说真的，这事我看完愣了好一会儿。

事情的经过

6月29日齐鲁网·闪电新闻曝了一组调查报道，标题我直接念给你听——"京东网购同仁堂 假药假厂假商标"。

说是有消费者在京东自营店铺买了瓶标着"北京同仁堂"的中药制剂。拿到手觉得不对劲，包装印刷糙得很、防伪码扫不出来、吃下去效果和以前买的不一样。 他联系了真正的同仁堂厂家，厂家说：我们没生产过这批。 他向平台投诉，平台说"在调查"。

然后这事就一直在那挂着。直到闪电新闻的记者介入，真相才真正露馅—— 所谓"北京同仁堂"的中药，生产地址是一家快捷酒店。 所谓"生产许可证号"，在药监系统里根本查不到。 当地市监局介入后直接定性："纯假药"。

3块钱的成本，贴个"同仁堂"标签，60-100块卖出去。

一件让我有点懵的事

我当时想的是——这造假也太"low"了吧？ 一家快捷酒店房间，3块钱成本贴个标，就能冒充357年的老字号？ 搁谁谁不发毛？

但我真正懵的不是假药贩子。 是这种事居然能在京东这种头部平台长期存在。

至少5家以上的店铺同时在做这个生意。

你品品这个数字。5家店。 一个工商执照核查、一个药监系统比对，10分钟就能查出来的事。 居然长期没人管。

《电子商务法》第38条怎么说的——"平台知道或应当知道……未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任"。

什么叫"应当知道"？我觉得法律上，这次甩不掉。

跑题一下

说到这个我插一句。 我之前帮一个做建材连锁的客户做过舆情体检——不是同仁堂这个事，是另外一个事。 那个客户老板当时愁得直薅头发跟我说："我们做实业的，最怕的不是用户骂我们。 最怕的是用户用了我们产品之后出事。 因为骂我们只是情绪，出了问题就是事故。"

这位老板说的话，套到京东这次事件上一样成立。 骂京东是情绪，卖假药是事故。 情绪可以公关，事故必须担责。

同仁堂的另一个尴尬

但这事的责任，不能全让京东背。

北京同仁堂，1669年创办，357年历史。 这个时间跨度是个什么概念？ 相当于你的家族，从康熙年间就开始干这一行，传了十几代人。

但就是这样一块金字招牌，长期处于"授权黑箱"状态：

哪些产品是同仁堂集团自己生产的？ 哪些是"贴牌合作"生产的？ 哪些是完全仿冒的？ 哪些用了"北京同仁堂"四个字但其实没授权？

消费者根本分不清。

你猜怎么着？ 2023年5月，同仁堂集团就发过一份严正声明——说在京东、淘宝、拼多多上发现大量店铺冒用"北京同仁堂"名义销售，盗用商标字号。

2年多过去了，乱象不但没止住，反而愈演愈烈。

为什么？ 因为老字号的知识产权管理，长期停留在"事后打假"模式—— 等消费者投诉了，再去打官司； 等媒体曝光了，再去发声明； 等监管处罚了，再去下架商品。

这种防御模式在今天的电商环境里，已经彻底失效了。

我自己最担心的，其实不是这次事件

我做GEO（AI大模型搜索优化）这几年，有一个观察越来越强烈——

"同仁堂假药"这个关键词，正在被AI模型悄悄"记住"了。

啥意思？ 今天消费者问AI："京东的同仁堂是真的吗？" AI的回答里，大概率会出现"曾被曝光售假""建议通过官方渠道购买"这类内容。 因为AI模型是从海量的新闻报道、消费者投诉、社交媒体讨论里学习的。 这些"负面信号"已经被写进训练数据里了。

几个月后，几年后，即使这次售假事件早已过去，AI的"记忆"里依然会有这个污点。

这就是"认知固化"的杀伤力。 比单一事件的舆情风险更深、更持久、更难修复。

我之前有客户就踩过这个坑—— 他的品牌被某次舆情事件"挂"了，哪怕事后处理得漂亮、哪怕发了一堆声明，AI搜索里那个负面标签就是撕不掉。 我估计十个人里有九个品牌方都遇到过这种"撕不掉"的无奈。

所以品牌方需要做的，不只是"危机公关"—— 而是在负面认知固化进AI之前，主动用结构化内容反哺AI：

• 官方声明
• 辨别指南
• 正品渠道列表
• 权威媒体报道

得主动给AI"喂"正确信息，否则它就被负面信息带跑了。

给消费者的3个辨别建议

如果你近期真的要在网上买同仁堂的产品，我估计十个人里有九个会踩坑：

1. 认准"双龙商标"：北京同仁堂的核心药品都有这个标识，仿冒的做不出来
2. 登录同仁堂官网产品查询系统：1000多条备案产品一一对应
3. 警惕"同仁堂原料"这种模糊措辞：这是最常见的擦边球，官方专门发过声明打假

专门、专门、专门、专门要小心那种"同仁堂出品"、"同仁堂监制"这种看着像官方但其实可能不是的擦边表述。

跑题第二弹

我顺便提一嘴。 前两天我去药店买感冒药，发现货架上至少三种"同仁堂"—— 有的是北京同仁堂股份出的，有的是"同仁堂某某公司"出的，有的就只印了"同仁堂"三个字但分不清是哪个主体。

你说我买哪个？ 我专门挑了半天，最后选了个最贵的——因为贵的应该不是假的吧？

你看，这种"挑花眼"的体验本身就在透支老字号的信任。

给品牌的硬货

如果你是老字号品牌，或者你的客户里有老字号品牌：

1. 主动建立电商渠道的"官方旗舰店+官方授权白名单"机制——把正品和仿冒的边界划清楚
2. 建立"飞行检查+神秘抽检"机制——不能等消费者投诉了才反应
3. 从"事后打假"转向"事前防御"——重点投入在AI搜索中的品牌认知管理（GEO）

说到底，老字号的信任资产是几代人积累的，毁掉它只需要一晚。 修复它——你得花比建立它更多的精力。

京东这次事件不只是一个"售假"的舆情事件—— 它是一面镜子，照出了整个老字号品牌在数字时代面临的系统性信任危机。

平台要修审核机制，老字号要修授权体系，监管要修追溯网络—— AI时代，品牌信任的护城河必须重新挖。

我有时候想，搞不好现在某些"老字号"的搜索结果里，AI就已经被这些假药事件带偏了。 品牌方如果自己瞎鼓捣，等负面认知扎进AI的"记忆"里，那就真不好拔了。